bi44 গোপনীয়তা নীতি
bi44-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং কীভাবে আমরা সেটি নিরাপদ রাখি।
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
bi44 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব সম্পদ। আমাদের ছয়টি মূলনীতি এই বিশ্বাসকে বাস্তবে রূপ দেয়।
সম্পূর্ণ এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
সম্মতি ভিত্তিক প্রক্রিয়া
আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার আগে আমরা সর্বদা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করি। সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকারও আপনার রয়েছে।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
bi44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ৩০ দিনের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয় এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
bi44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
bi44-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যগুলো আমাদের আপনাকে সঠিকভাবে শনাক্ত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তি তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস আইডি | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, লেনদেন লগ | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য | সেশন ডেটা, পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
বিশেষ দ্রষ্টব্য: ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য bi44 ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
bi44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে সেবার মান নিশ্চিত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো উন্নত করতে। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট ও বৈধ কারণ রয়েছে।
বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতি ও আন্তর্জাতিক মান মেনে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার bi44-এর নীতির পরিপন্থী এবং এটি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য — নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
- ডিপোজিট, উইথড্রল এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য — সঠিক ও নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
- বয়স যাচাই ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদানে — আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে — ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা প্রদান করা হয়।
- প্রমোশনাল অফার ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানে — আপনার পছন্দ ও অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো হয় (সম্মতি সাপেক্ষে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে — প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bi44 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের আপনার পরিদর্শন মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। bi44 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
আবশ্যিক কুকি
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
পছন্দ কুকি
ভাষা, থিম এবং ব্যবহারকারীর পছন্দগুলো মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইনে একই সেটিংস বজায় থাকে।
নিরাপত্তা কুকি
CSRF প্রতিরোধ, সেশন হাইজ্যাকিং রোধ এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
bi44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
bi44 বিশ্বাস করে তথ্য শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম হওয়া উচিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই হওয়া উচিত। আমাদের তথ্য শেয়ারিং তিনটি মূলনীতি মেনে চলে: প্রয়োজনীয়তা, সীমাবদ্ধতা এবং স্বচ্ছতা।
নিচে উল্লেখিত পরিস্থিতিগুলো ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সাইবার অপরাধ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে অনুমোদিত আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
স্পষ্ট নিষেধাজ্ঞা: bi44 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের মৌলিক নীতির অঙ্গ।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bi44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ট্রানজিট ও স্টোরেজে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
মোবাইল OTP ও ইমেইলের মাধ্যমে দ্বি-স্তরীয় লগইন যাচাইকরণ প্রদান করা হয়।
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম মনিটরিং যা অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে সতর্ক করব এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের পরামর্শ দেব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
bi44 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট ও বলবৎযোগ্য অধিকার রয়েছে।
আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি, কেন রেখেছি এবং কোথায় ব্যবহার করছি — তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন এবং আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তা সম্পন্ন করব।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বা অনুরোধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং তা বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে তা পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
bi44 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্য বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
সংগৃহীত তথ্যের মেয়াদ তার উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে। সেবা প্রদানের উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ধরে রাখতে হয়।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও অডিট প্রয়োজনীয়তা |
| KYC যাচাই দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি |
| গেমিং ইতিহাস ও লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন | প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত + ৩ বছর | সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ |
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাব।
bi44 তার গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিধি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে।
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ন্যূনতম ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনটি চিহ্নিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।
যোগাযোগের তথ্য
সাপোর্ট ইমেইল
সাড়া দেওয়ার সময় ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
কার্যালয় সময় শনি–বৃহস্পতি, সকাল ৯টা – রাত ১০টা (বাংলাদেশ সময়)
সর্বশেষ আপডেট জানুয়ারি ২০২৬
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন bi44-এ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেলে নিশ্চিন্তে bi44-এর রোমাঞ্চকর গেমিং দুনিয়ায় প্রবেশ করুন। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু এক জায়গায়, সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
১৮+ • দায়িত্বশীলভাবে খেলুন • শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য